Інновації під час війни на досвіді Caparol Ukraine
Налаштування ціннісної пропозиції під особливі потреби споживача
Caparol є брендом міжнародного концерну Deutsche Amphibolin Werke (DAW SE), з понад 128-річною історією. Це сімейний бізнес, до розвитку якого долучилося п’ять поколінь.
Бренд відомий у Європі своїми інноваційними рішеннями для зовнішнього та внутрішнього оздоблення будівель, компанія створює ексклюзивну продукцію для професіоналів у будівельній сфері, напівпрофесіоналів та приватних споживачів.
«Caparol Ukraine» має власне виробництво й займається імпортом. Компанія оформлює фасади та інтер’єри, реалізуючи свої проєкти в різних куточках нашої країни. Продукція Caparol використовувалася під час будівництва НСК «Олімпійський», реставрації Андріївської церкви, червоного корпусу університету ім.Т. Г. Шевченка, Львівської ратуші, Одеського театру опери та балету й інших визначних будівель в Україні.
Надзавдання компанії полягає в тому, щоб бути провідним партнером у створенні надзвичайних поверхонь для кращого середовища життя: «Ми не сядемо спочивати, поки всі люди не будуть жити й працювати у корисних для здоров’я, добре спроєктованих, надійних та стійких будівлях».
Партнер по мисленню
У січні 2017 року управлінська команда «Caparol Ukraine» разом із засновником Інтелектуальної агенції TransformWISE Володимиром Павелком провели стратегічну діагностику. Результатом взаємодії став поштовх до розвитку компанії, новий погляд на ведення бізнесу та відкриття нових напрямків діяльності.
У січні 2020 року відбулася друга стратегічна сесія, в результаті якої «Caparol Ukraine» вийшов на переосмислення клієнтських ролей і ціннісних пропозицій, що відповідали адаптації стратегії трансформації материнської компанії.
17 травня 2022 року, під час повномасштабної війни в Україні, відбулася ще одна знакова взаємодія. СЕО «Caparol Ukraine» Віталій Верещагін з Бучі, а Володимир Павелко – з Ірпеня, міст, які сильно постраждали під час окупації. Люди, які повернулися до власних домівок в цих містах зіштовхнулися з викликами швидкої відбудови помешкань та офісів, тому було над чим подумати й команді «Caparol Ukraine».
Володимир Павелко з командою «Caparol Ukraine» у травні 2022 року
Взаємодія з ключовими ролями споживачів
До стратегічної сесії 2022 року в компанії «Caparol Ukraine» вже були розроблені ролі та ціннісні пропозиції (продукти) для них, що створювали комерційну місію компанії:
- «Profi» (професійний аплікатор) – професіонал, який добре робить свою справу.
- «Напівпрофесіонал» – людина, яка має навички широкого спектра будівельних робіт, готова взятися за будь-яку роботу і все швидко зробити.
- «Домашній майстер» – людина, яка непрофесійно, але самостійно робить все вдома.
- «Опікун спадщини» – той, хто організовує догляд за пам’ятками архітектури, займається їхнім ремонтом та реставрацією.
- «Організатор Добра» – волонтерські спільноти, які створюють можливості для відновлення житла.
Після травневої сесії команда «Caparol Ukraine» вийшла на розуміння потреб нової ролі споживача, який потребував швидкого відновлення житла/будівлі.
В результаті компанія вивела на ринок новий продукт всього за 5 місяців, в той час, як стандартний цикл виробництва фарби займає 5 років.
Виходячи з потреб клієнта, була розроблена і випущена нова лінійка продукції – «RESTART». Вона включає інтер’єрну та фасадну фарбу, фарбу для усунення слідів кіптяви та потопу, фінішну та ремонтну шпаклівку, а також універсальний ґрунт. Ці матеріали допоможуть відновити пошкоджене житло, усунути наслідки війни та забезпечити тимчасове доступне рішення для ремонту інтер’єру та фасаду.
Однією з ключових інновацій Caparol в межах цієї лінійки є розробка унікальних пігмент-концентратів, які отримали вдалі метафоричні назви, що підкреслили автентичність українських кольорів:
- Сумська пшениця.
- Одеський пісок.
- Рівненський бурштин.
- Дніпровська осінь.
- Мелітопольська черешня.
- Херсонський кавун.
- Чорноморська блакить.
- Карпатський ліс.
- Київський каштан.
- Подільський чорнозем.
Пігменти були розфасовані в місткості об’ємом 60 мл замість стандартних 100 мл.
Нова продукція розрахована на середній та низький ціновий сегмент, що робить її доступною для більшості українців. Завдяки цьому рішенню відновлення житла може бути виконане швидко, просто і за доступною ціною.
Також компанія розробила інноваційні сухі суміші з екологічними мішками та відрами, які значно полегшують процес підготовки до ремонту.
Головними принципами компанії при розробці нових продуктів стали швидкість та легкість, а розраховані вони на «домашніх майстрів», які планують здійснювати ремонт самостійно та «напівпрофесіоналів» – майстрів на всі руки.
Створений продукт став у пригоді благодійній організації Repair Together, яка на волонтерських засадах займається відновленням громад, що постраждали від окупації. Repair Together організовувала толоки, збираючи волонтерів для відновлення сіл на Чернігівщині.
Підсумовуючи викладене вище, важливо зазначити ключові елементи, які використала командна «Caparol Ukraine», для доповнення наявної комерційної місії компанії:
- назва нового продукту/ціннісної пропозиції – «RESTART»;
- націлення на споживача – «напівпрофесіонал», «домашній майстер»;
- потенційний вживач – той, кому потрібно швидко і легко відновити житло/нежитлових приміщень після військових дій;
- особливості налаштування під потреби: зменшена місткість пакування пігментів (60 мл), екологічні та зручні інструменти для розведення суміші (відро й мішок);
- цілісне уявлення про процес застосування будівельного продукту для відновлення постраждалої будівлі.
Внаслідок інновації, компанії вдалося об’єднати кілька команд для ефективнішої роботи, досягти 7% долі продажів у загальному портфелі проданих продуктів у 2023 році, отримати прибуток, завантажити локальне виробництво на повну потужність, скоротити час виводу продуктів на ринок до 5 місяців замість стандартних 5 років, вплинути на прийняття рішень у центральному офісі та створити інноваційну упаковку для сухих продуктів.
Налаштування ціннісної пропозиції під особливі потреби споживача
Caparol є брендом міжнародного концерну Deutsche Amphibolin Werke (DAW SE), з понад 128-річною історією. Це сімейний бізнес, до розвитку якого долучилося п’ять поколінь.
Бренд відомий у Європі своїми інноваційними рішеннями для зовнішнього та внутрішнього оздоблення будівель, компанія створює ексклюзивну продукцію для професіоналів у будівельній сфері, напівпрофесіоналів та приватних споживачів.
«Caparol Ukraine» має власне виробництво й займається імпортом. Компанія оформлює фасади та інтер’єри, реалізуючи свої проєкти в різних куточках нашої країни. Продукція Caparol використовувалася під час будівництва НСК «Олімпійський», реставрації Андріївської церкви, червоного корпусу університету ім.Т. Г. Шевченка, Львівської ратуші, Одеського театру опери та балету й інших визначних будівель в Україні.
Надзавдання компанії полягає в тому, щоб бути провідним партнером у створенні надзвичайних поверхонь для кращого середовища життя: «Ми не сядемо спочивати, поки всі люди не будуть жити й працювати у корисних для здоров’я, добре спроєктованих, надійних та стійких будівлях».
Партнер по мисленню
У січні 2017 року управлінська команда «Caparol Ukraine» разом із засновником Інтелектуальної агенції TransformWISE Володимиром Павелком провели стратегічну діагностику. Результатом взаємодії став поштовх до розвитку компанії, новий погляд на ведення бізнесу та відкриття нових напрямків діяльності.
У січні 2020 року відбулася друга стратегічна сесія, в результаті якої «Caparol Ukraine» вийшов на переосмислення клієнтських ролей і ціннісних пропозицій, що відповідали адаптації стратегії трансформації материнської компанії.
17 травня 2022 року, під час повномасштабної війни в Україні, відбулася ще одна знакова взаємодія. СЕО «Caparol Ukraine» Віталій Верещагін з Бучі, а Володимир Павелко – з Ірпеня, міст, які сильно постраждали під час окупації. Люди, які повернулися до власних домівок в цих містах зіштовхнулися з викликами швидкої відбудови помешкань та офісів, тому було над чим подумати й команді «Caparol Ukraine».
Володимир Павелко з командою «Caparol Ukraine» у травні 2022 року
Взаємодія з ключовими ролями споживачів
До стратегічної сесії 2022 року в компанії «Caparol Ukraine» вже були розроблені ролі та ціннісні пропозиції (продукти) для них, що створювали комерційну місію компанії:
- «Profi» (професійний аплікатор) – професіонал, який добре робить свою справу.
- «Напівпрофесіонал» – людина, яка має навички широкого спектра будівельних робіт, готова взятися за будь-яку роботу і все швидко зробити.
- «Домашній майстер» – людина, яка непрофесійно, але самостійно робить все вдома.
- «Опікун спадщини» – той, хто організовує догляд за пам’ятками архітектури, займається їхнім ремонтом та реставрацією.
- «Організатор Добра» – волонтерські спільноти, які створюють можливості для відновлення житла.
Після травневої сесії команда «Caparol Ukraine» вийшла на розуміння потреб нової ролі споживача, який потребував швидкого відновлення житла/будівлі.
В результаті компанія вивела на ринок новий продукт всього за 5 місяців, в той час, як стандартний цикл виробництва фарби займає 5 років.
Виходячи з потреб клієнта, була розроблена і випущена нова лінійка продукції – «RESTART». Вона включає інтер’єрну та фасадну фарбу, фарбу для усунення слідів кіптяви та потопу, фінішну та ремонтну шпаклівку, а також універсальний ґрунт. Ці матеріали допоможуть відновити пошкоджене житло, усунути наслідки війни та забезпечити тимчасове доступне рішення для ремонту інтер’єру та фасаду.
Однією з ключових інновацій Caparol в межах цієї лінійки є розробка унікальних пігмент-концентратів, які отримали вдалі метафоричні назви, що підкреслили автентичність українських кольорів:
- Сумська пшениця.
- Одеський пісок.
- Рівненський бурштин.
- Дніпровська осінь.
- Мелітопольська черешня.
- Херсонський кавун.
- Чорноморська блакить.
- Карпатський ліс.
- Київський каштан.
- Подільський чорнозем.
Пігменти були розфасовані в місткості об’ємом 60 мл замість стандартних 100 мл.
Нова продукція розрахована на середній та низький ціновий сегмент, що робить її доступною для більшості українців. Завдяки цьому рішенню відновлення житла може бути виконане швидко, просто і за доступною ціною.
Також компанія розробила інноваційні сухі суміші з екологічними мішками та відрами, які значно полегшують процес підготовки до ремонту.
Головними принципами компанії при розробці нових продуктів стали швидкість та легкість, а розраховані вони на «домашніх майстрів», які планують здійснювати ремонт самостійно та «напівпрофесіоналів» – майстрів на всі руки.
Створений продукт став у пригоді благодійній організації Repair Together, яка на волонтерських засадах займається відновленням громад, що постраждали від окупації. Repair Together організовувала толоки, збираючи волонтерів для відновлення сіл на Чернігівщині.
Підсумовуючи викладене вище, важливо зазначити ключові елементи, які використала командна «Caparol Ukraine», для доповнення наявної комерційної місії компанії:
- назва нового продукту/ціннісної пропозиції – «RESTART»;
- націлення на споживача – «напівпрофесіонал», «домашній майстер»;
- потенційний вживач – той, кому потрібно швидко і легко відновити житло/нежитлових приміщень після військових дій;
- особливості налаштування під потреби: зменшена місткість пакування пігментів (60 мл), екологічні та зручні інструменти для розведення суміші (відро й мішок);
- цілісне уявлення про процес застосування будівельного продукту для відновлення постраждалої будівлі.
Внаслідок інновації, компанії вдалося об’єднати кілька команд для ефективнішої роботи, досягти 7% долі продажів у загальному портфелі проданих продуктів у 2023 році, отримати прибуток, завантажити локальне виробництво на повну потужність, скоротити час виводу продуктів на ринок до 5 місяців замість стандартних 5 років, вплинути на прийняття рішень у центральному офісі та створити інноваційну упаковку для сухих продуктів.
